世代消费力的崛起，数字孪生技术正成 为重构文旅体验、激活文化遗产价值、实现精细化运营的核心工具。通过虚实融合、智能 驱动的数字孪生平台，文旅产业实现了从传统“观光式旅游”向“沉浸式体验”的跨越， 助力实现文化资源数字化保护、旅游服务个性化升级以及产业生态协同创新。这对文化旅 游行业来说既是机会，又是挑战。在如今文旅融合的大背景下，如何运用技术手段加强对 文化遗产的保护和利用已成为重要课题。 要深入发展智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验。全国各个地区的文旅部门 陆续发布文旅数字化转型的相关方案和实施意见等文件，推动“文旅+数字”的深度融合。 2021 年，国家文物局发布《大遗址保护利用“十四五”专项规划》，强调了大遗址保护利 用与城乡发展、生态保护、文化建设的关系，坚持以人民为中心，促进分类管理、多方参 与、社会共享。2024 年发布的《智慧旅游创新发展行动计划》中，要求促进数字经济和 年发布的《智慧旅游创新发展行动计划》中，要求促进数字经济和 旅游业深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。 浙江省将国家政策落实到区域实践中，持续推动文旅融合发展，探索和创新“活态” 利用，依靠数字赋能，创新文化遗产保护。2021 年，浙江省文化和旅游厅发布了《浙江省 文化和旅游厅文化和旅游数字化改革方案》和《浙江省文化和旅游厅 2021 年文化和旅游 数字化改革工作要点》，指出为深入贯彻落实全省数字化改革会议精神，全面推进文化和

指在线数据存储、备份、管理、分享等服务 人工智能原生 应用 指基于人工智能架构的应用及服务，包括生成式人工 智能服务、智能体等 数字文 娱旅游 文娱直播 指除广播电视外，通过互联网平台等渠道，由媒体或 主播进行的直播服务、线上演唱会等 数字消费蓝皮书（2025 年） 9 服务 数字游览 指虚拟旅游、数字博物馆、数字文化馆等 数字体 育服务 赛事直播 指各类体育赛事直播等 智能运动 指结合智能终端，通过动作捕捉与数据分析进行远程 一是数字技术与消费各领域广泛深度融合，持续拓展数字消费 新业态。从消费对象看，逐渐形成了包括基础业态和融合业态的双 重结构。基础业态以信息通信类产品及相关服务为主，提供通用的 数字产品与服务。伴随数字技术对文娱、养老、交通、旅游、教育、 体育等千行百业的不断赋能和深度融合，孕育出大量融合型数字产 品和服务，专属终端和数字化服务场景不断涌现并日益丰富。 二是数字技术推动消费者的消费行为和路径选择向数智化、数 数字消费蓝皮书（2025 饮外卖市场规模占餐饮收入比重从 2020 年的 16.9%提升至 2024 年 的 22.8%14。2024 年农产品网络零售额同比增长 15.8%，高于全国农 村网络零售额 9.4 个点15。2025 年 1-8 月，旅游线上销售额快速增长 25.5%16。 （二）数字消费运行机理 10 2025 年 7-8 月，中国信息通信研究院围绕数字消费对象和方式、“人工智能+消费”等专题开展网络调 查，采集有效样本超 2

建执法系统，全面归集行政执法数据，提升“综合查一次” 水平。 （五） 数字文化进一步迈向普惠化、数智化 深化公共文化服务供给侧改革成为“文化惠民”领域发 展重点。文化场馆建设方面，文化和旅游部要求积极引导支 持科技创新项目，面向智慧图书馆、博物馆、文化馆、体育 馆等领域加大技术攻关和成果转化。同时，先进省市积极推 进推动文化场馆整合，统筹规划场馆空间布局，统筹调配人 员力量，实 上与线下相结合，围绕自媒体平台、头部网络平台、网红达 人等打造文化旅游品牌宣传推广触点矩阵，智慧景区建设方 面，各地纷纷出台智慧旅游建设标准，将智慧化作为旅游度 假区等级评定的“关键指标”，从基础设施到管理系统，从 安全防护到营销服务，智慧化元素贯穿旅游度假区创建的各 个环节。旅游服务方面，先进省市依托 AI 模型，基于本地 文旅高质量数据集，打造一站式智慧旅游服务平台，聚焦景 区导游、酒店顾问、预算规划、周边助手等多智能体协同能 区导游、酒店顾问、预算规划、周边助手等多智能体协同能 力，构建起智慧旅游全链路便利化服务体系。 构建立体化数智化的数字生态成为“文化保护传承”领 域发展要点。文化遗产录入方面，数字档案建设是文化遗产 数字化保护的基础环节。2023 年，《非物质文化遗产数字化 保护 数字资源采集和著录》系列行业标准正式发布，在文 化遗产数据采集、方案制定、实施流程及资源著录等方面提 供了理论依据与实践规范。文化遗产保护方面，国家政策支

21.1 -0.7 北京 36 16.1 17.4 -1.3 工作日高峰速度同比下降较多的城市主要为一线城市和部分旅游城市 相比2023年，2024年全国36个主要城市中，有21个城市高峰速度出现下降，同时有13个城市有所提升。速度下降 幅度较大的城市主要为一线城市和部分旅游城市。其中，深圳、哈尔滨、乌鲁木齐高峰平均速度下降2km/h以上。而太 原、石家庄、福州、西安、青岛、合肥等城市高峰速度上涨了1 23.4 23.4 0.0 深圳 36 18.0 21.5 -3.5 周末高峰速度同比下降较多的城市主要为一线城市、部分旅游城市及西部城市 同比2023年，2024年全国36个主要城市中，有64%（23个）的城市周末高峰速度出现下降。一线城市中北京、深 圳、上海降幅较大；旅游城市中乌鲁木齐和哈尔滨降幅较大；西部城市中西宁、呼和浩特降幅较大。有12个城市周末高 峰速度出现上升，其中西安、石家庄、福州、青岛、南昌上升较为明显。

近百个，公益成果已惠及超1亿人次。 ◎ 福特汽车：公益项目升级，聚焦生态旅游 随着中国生态文明建设的推进和国家保护地体系的建立，统筹自然保护与社区发展 成为重要议题。为了帮助具有一定自然禀赋的乡村通过生态旅游实现乡村振兴，积极践行 4 社会维度：夯实产品制造根基与负责任供应链 53 “绿水青山就是金山银山”的理念，福特汽车洞察变化、顺势而为，将“生态旅游”作为 助力乡村振兴的重点方向。 从2024年起， 从2024年起，已持续开展多年的“福特汽车环保奖”开始聚焦生态旅游，并升级为生 态旅游项目资助计划。该计划旨在鼓励具有乡村振兴价值、生态保护价值和游客教育价值 的生态旅游项目，每年资助10个生态旅游项目升级。在资助资金之外，福特还基于其积累 的生态旅游经验资源，升级了面向乡村的赋能培训，有针对性地帮助入围项目代表梳理和 提升其业务模式，助力其可持续运营和发展。福特还联合自媒体博主进行深度内容共创， 基于 基于五个获奖项目助力传播10支视频和2场直播，相关内容全网曝光量突破千万。 经过多年努力，福特汽车在助力乡村振兴方面取得了显著成效。2021年至2024年资助 的25个优秀生态旅游项目，历年累计为保护地所在社区带来了超过8,300人次的就业机会及 1亿元以上的直接收入和间接收入增加。这些项目不仅促进了周边产业发展、培养了本地人 才、传承了本地生态文化，还通过将保护区巡护员转化为自然教育导师，以及公民科学教

75%，成为东盟国家商品入华“信任通行证”；“一键游广 西”项目通过超 10 万条商品数据上链，防止旅游购物“宰客”乱 象，游客满意度提升至 98.5%，带动边境县市旅游收入增长 40%； 平台发放的 800 万元消费券精准直达小微商户，帮助 200 余家民 族手工艺作坊渡过疫情难关，保护非遗文化传承火种，推动以东 盟为重点的对外文化和旅游交流合作。 （六）持续优化产业生态发展 广西不断激活智库能效、创新平台活力，积极盘活创新资源、 数据整合、支付融合、授信融资、商城购物、租 赁保险等一体化服务，解决农户资金周转问题。 21 “一键游广西” 商品溯源与退货 平台 建设“一键游广西”商品溯源与退货平台，通过 区块链分布式应用技术，为游客、旅游消费者提 供查询商品溯源、认证品牌、认证商家和商品在 线退货等服务，对各自商家基本信息进行维护管 理。 22 基于区块链技术 的收视率数据存 储与应用系统 建设收视率数据存储与应用系统，将电视收视率

20%-30%，直接驱动销售额呈指数级增长。 文旅产业方面，该技术与全球地标景点、博物馆深度融合，凭借创新体验吸引额外20%-50%游客流量。游客激增 不仅带动景区门票收入增长，更通过餐饮住宿、文创产品等衍生消费，使区域旅游综合收益提升30%-50%。同时，影 厅建设与运营形成庞大产业链，从设备研发、内容制作到运维服务，可创造多元就业岗位，推动上下游产业实现20%- 30%的经济增长，成为激活区域经济循环、驱动全球消费升级的强劲引擎。 2024年11月北京市密云区文旅集团联合文创品牌联盟链围绕密云全区的旅游资源打造的数字旅游新模式。（已落 地运营中） 2024年12月西安西旅城乡股份有限公司联合推出数游星球数字打卡平台。（已落地运营中） 2025年1月新疆文化旅游投资集团签属合作协议，开展数字旅游新模式。（已落地运营中） 2025年5月新疆准噶尔文化旅游投资集团签署合作协议，开展数字旅游新模式。（已落地运营中） 近期业务开展区域：福建、甘肃、四川、湖南（建设准备中）。 的交往、交易氛围，在更大范围服务数字经济的发展。 二是展示首都特色和北京模式。亚洲数字艺术展携合作艺术团队在迪拜世博会中国馆震撼亮相，展现了北京历史 文化名城的古都魅力和现代特色，展示了北京科技、文化、旅游产业发展成就和北京冬奥会、冬残奥会绿色奥运的理 念，宣传了北京投资环境，助力北京数字经济全球标杆城市建设。 执行单位简介 北京唐影众线文化传播有限责任公司成立于2010年，是中国极具影响力的数字内容整合机构，具备一站式数字资

ABI应用的核心矛盾本质上是“数据-技术-业务”三角动态失 衡所致，其症结在于数据治理滞后、场景碎片化、算法黑箱 与行业适配断层四大维度，共同构筑了技术落地与价值转化 的系统性障碍。 ❑ 未来，在法律服务、媒体传播、旅游服务等知识密集型领域， 通过穿透行业不确定性，ABI能系统性提升决策效率与用户 体验，最终实现人力操作向知识价值的转化升级，重新定义 数据驱动的商业文明形态。 18 www.leadleo 设备生理信号，提升诊断效 率。 32 www.leadleo.com 400-072-5588 中国：人工智能系列 白皮书｜2025/05 ABI未来潜在应用领域 ABI未来将重塑法律服务、媒体、旅游、农业等众多行业，通过数据智能 穿透行业不确定性，系统性升级决策效率与用户体验，将人力密集型操 作转化为知识驱动的战略价值创造 ABI应用发展情况——ABI未来潜在应用领域 来源：头豹研究院 法律 处理与BI洞察的有机融合，系 统性重塑内容生产、用户运营 及商业变现的全链路体系 农业 构建“数据-知识-行动”的新型 农业范式——通过智能感知突 破人类经验局限，通过商业洞 察实现资源精准配置 旅游 提升效率的同时创造“超预期体 验”的能力——通过数据智能预 判需求，将“服务响应”升级为 “服务预见” 智能合同生命周期管理： 整合自然语言处理与机 器学习，自动提取合同 关键条款并识别潜在风

智慧城市时空大数据与云平 台建设技术大纲 城乡建设部 2017 年 12 月 关于加快推进智慧城市时空 大数据与云平台建设试点工 作的通知 交通运输部、 国家旅游局 2018 年 3 月 加快推进交通旅游服务大数 据应用试点工作的通知 国家统计局 2021 年 5 月 数字经济及其核心产业统计 分类（2021） 国家数据 局相关政 策 国家发展改革委、 2017 年 9 月和 12 月分别发布《智慧城市 时空大数据与云平台建设技术大纲》和《关于加快推进智慧 城市时空大数据与云平台建设试点工作的通知》。 交通运输部和国家旅游局于 2018 年 3 月联合发布《加 快推进交通旅游服务大数据应用试点工作的通知》。 国家统计局于 2021 年 5 月公布《数字经济及其核心产业 统计分类（2021）》，提出数字经济产业和数字经济核心产 业的分类 新平台，推动机器人产业与人工智能深度融合，机器人产品 从传统作业模式向具身智能作业模式转变、从中低端应用场 景向中高端领域拓展，在装备制造、智能家电、智慧农业、 医疗康养、安全应急、警务运行、智慧矿山、文化旅游、教 育教学等领域形成一批典型应用场景，机器人产业科技创新 能力和发展质效明显提升，将全省打造成为全国机器人研发 制造增长极和应用新高地。 （12）湖南省的探索实践 2020 年，湖南省工业和信息化厅印发《湖南省数字经济

· · · · · · · · · · · · · · · · · · · 9）出行导航· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 10）住宿旅游· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 11）汽车· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 意图调用 HarmonyO S 系统 指 HarmonyOS 系统主动调用应用/元服务的功能。 用户在系统入口输入信息或者系统主动推荐后，系统可 向应用/元服务发起意图调用，例如播放音乐、查看旅游攻 略、搜索视频等。 86 ⚫ 典型智能案例 意图框架习惯推荐典型场景 当前习惯推荐可在小艺建议入口分发，在不同垂域中，填充功能详细参数或内容的逻辑 不同，主要 7.10 住宿旅游 ◼ 应用架构 HarmonyOS 为出行旅游垂域开发者提供了端到端的开发组件和技术能力，包括底层的 Webview，基础网络能力、安全能力，基础业务所需要的账号、监控服务，并且完成了常 用跨平台框架的迁移，助力开发者快速实现应用开发。 ◼ 业务体验核心流程 HarmonyOS 提供的高阶解决方案使能开发者在住宿旅游业务实现从应用冷启动到页面