SAP 1 SAP人力资源 数字化转型洞察 数字化转型行动中 成功的关键在于 以人为本 成功的关键在于以人为本 SAP 企业战略、文化和员工 利用技术赢得成功，实现可持续发展 SAP 云端人力资源管理亮点 人才管理 认知智能和分析 整体劳动力 核心人力资源和共享服务 协作、工作和学习 SAP 云端人力资源管理聚焦 人力资源转型和财务 SAP 云端人力资源管理：我们的立场 许多首席人力 资源官见证了人力资源管理的重大转变：从卓越交付的事务管理 转变为数字化转型的实践架构。 全新的工作环境以截然不同的方式运营，人力资源部门的工作方 式也在悄然变化： • 人力资源部门必须为未来新员工和现有员工提供符合最佳客户 体验的“体验”。 • 企业希望通过人力资源部门推动重大变革，不仅变革人力资源 活动，还应彻底变革其影响力。 • 因此，人力资源部门必须精通数据分析，并且能够预测与业务 随着复杂性、变革和数字化程度日益增加，在这种全新的环境 下，化繁为简是企业的致胜之道。 该白皮书中，我们将在 SAP 转型为云企业的背景下分享我们的人 力资源转型案例。从一开始，我们就确立了人力资源战略在企业 战略中的定位，从而实现一致、全面的发展，通过人力资源变革 引领 SAP实现全面转型。 此外，我们还介绍了 SAP 如何率先试用自主开发的解决方案，利 用 SAP SuccessFactors解决方案简化开展业务的方式，实现下

公司高层： 化纤事业部马总 七大职能部门： 财务部、供应部、人力资源部、质量管 理部、总经办、综合管理部、内审部 三大事业部： 化纤事业部、帘子布事业部、塑胶事业 部 0 1 2 3 4 5 6 7 1 3 3 3 1 2 7 1 6 5 4 各层级人员调研访谈人次统计 人次 总经办 供应部 人力资源部 质量管理 部 财务部 综合管理 部 内审部 部门总监 观、实际了解某公司业务生产与信息化现状 资料类别 资料名称 份数 战略项目 战略调研访谈纪要 24 份 战略规划报告（信息化相关部分） 1 份 业务与信息化资料 某公司组织架构和岗位 1 份 人力资源业务解决方案 1 份 某公司 NC 项目财务解决方案 1 份 某公司财务手工处理业务现状 1 份 某公司 ERP 系统模块验收确认书 1 份 某公司 NC 项目财务需求分析报告 1 份 某公司协同办公项目工作说明书 资产条形码管理 资产盘点管理 资产折旧管理 资产月报管理 资产风险管理 财务管理 核算管理 预算管理 报表管理 资金管理 固定资产 管理 报支管理 人力资源管理 组织管理 岗位管理 能 力 素 质 模 型 员工管理 薪酬福利 招聘选拔 安全管理制 度 执行与监督 风险监测与 识别 员工安全意 识培训

大型企业信息化建设项目 业务总体设计方案 2 我们对本次项目的理解 • 本次项目的背景和目标 • 未来蓝图架构 重点业务方案介绍 • 线索到合同 • 交付管理 人力资源管理 • 财务管理 • 采购和库存管理 重点技术方案介绍 • ** 云的公有云私有化部署 • 单点登录 综合报表统计分析 商务智能 BI 决策分析 客户管理 - 客户基础信息 维护 - 学员信息管理 - 客户满意度管 理 客户引导管理 - 客户沟通 - 方案设计 - 决策评审 - 保证金管理 人力资源 … 8 线索到合同 关键方案 线索 - 机会 - 报价 - 合同 基于 **** 的业务 需求定制线索到合 同的系统管控流程， 跟踪管理线索到合 同的整个过程。 客户引导 / 投标管理 考试成绩 - 学员评价 **** 门 户 网 站 ** ** 学 员 门 户 外部接口 ** 培训 管理系 统 外部供 应商资 源系统 项目管理 收款管理 项目成本 OA 内部接口 人力资源 … 交付业务整体系统架构 16 合同 项目立项 项目预算 资源管理 结班 交付过程 打通中端交付与前后端的协同，实现交付管理的闭环 • 根据合同 / 订单生成项目 • 建立标准化的交付模板，对不同

► 主体已厘清股份公司部门与南京 XX 餐饮饭店部门的职能 ► 股份公司已设证券、投资、审计等作为上市公司必需的部门 ► 在其他上市公司常见的统管整个股份 ( 而非只有股份本部 ) 的财务、人力资源、 IT 等职能在 XX 餐饮并不存在， 股份公司的财务部与人力部主要处理股份公司本部的工作 ► 招商管理部与写字楼租赁部仍设在股份公司、而非南京 XX 餐饮饭店 现状的表象 ► 上述组织设置的问题是： 架 构 及 其 变 化 点 说 明 19 近 期 管 理 架 构 及 其 变 化 点 说 明 江苏省国资委 南京 XX 餐饮饭店集团有限公司 资产经营部 信息管理部 综合财务部 人力资源部 企业管理部 工程管理部 党委办公室 纪委监察室 行政办公室 工会 基建工程档案馆 安检会 审计部 招采办 江苏 XX 开发 建设有限公司 江苏 XX 餐饮诺滨逊老年 养怡股份有限公司 有限公司 南京新 xx 饭店有 限公司 南京 XX 餐 饮 置业发展 有限公司 …… 江苏 XX 糖 糖酒食品 有限公司 63.87% 证券事业部 招商管理部 投资发展部 人力资源部 财务部 XX 餐饮饭店分公司 食品研发中心 总经理办公室 写字楼租赁部 审计部 股东大会 董事会 监事会 总经理团队 各委托管理 的连锁酒店 L4 专业委员会 来源：

为 535万元。应用预生产试验环境系统前后产线基于 OEE提升收益数据对比如表2所示。 此外，通过接入预生产试验环境，还可以自动获 图2 数智融合孪生技术在智能制造中的应用场景示例 ③人力资源效率提升 ④智能动态安全管理能力提升 ②生产线平衡率LOB提升 ①设备综合运行效率OEE提升 刘 岩，赵 洋，张旅阳，路 稳 基于数智融合孪生技术的智能制造应用探索 本期专题 Monthly 3 预生产试验环境系统对人力资源效率提升的影响 评估 传统劳动密集型的生产制造模式，在数智技术快 速发展的当下，面临巨大的挑战，存在根本性重构的 迫切需求。新型技术赋能的业务系统和工业自动化 机器人的出现，正在改写依靠人力堆积实现快速发展 的业务逻辑。为了逐步提升产线自动化水平和人力 资源效率，解决人力需求与实际需求脱节、人岗不配 备等核心问题，将人力资源投入到重要的生产环节， 源计划调度，防止人力与实际生产脱节，最大化提升 资源利用率和产出效率 ［13］。基于预生产试验环境系 统打造的人力资源透明度管理数字化用例作业流程 如图4所示。 从图 4 可以看到，通过系统的应用和作业流程优 化，可以有效实现生产计划和人力资源的有效匹配， 通过对岗位和人员技能的精准记录，可以建立一套先 图4 智能化人力资源透明度管理用例作业流程 ①建立人力优化项目 ②重新配置资源标准 标准人力配置计算

员工自助 服务等） 基于门 户的各 类小应 用 统一登 录 ERP 系统 生产 计划 销售和 分销 物资 管理 工厂 维护 财务 会计 管理 会计 资金 管理 质量 管理 人力资源 管理 资产 管理 电子商务 系统平台 办公自动 化系统 移动办公 系统 风险与内控 管理系统 财务合并报 告系统 HSE 系统 合同档案 管理系统 企业绩效管理系统 客户关系 员工自助 服务等） 基于门 户的各 类小应 用 统一登 录 ERP 系统 生产 计划 销售和 分销 物资 管理 工厂 维护 财务 会计 管理 会计 资金 管理 质量 管理 人力资源 管理 资产 管理 电子商务 系统平台 办公自动 化系统 移动办公 系统 风险与内控 管理系统 财务合并报 告系统 HSE 系统 合同档案 管理系统 企业绩效管理系统 客户关系 员工自助 服务等） 基于门 户的各 类小应 用 统一登 录 ERP 系统 生产 计划 销售和 分销 物资 管理 工厂 维护 财务 会计 管理 会计 资金 管理 质量 管理 人力资源 管理 资产 管理 电子商务 系统平台 办公自动 化系统 移动办公 系统 风险与内控 管理系统 财务合并报 告系统 HSE 系统 合同档案 管理系统 企业绩效管理系统 客户关系

生美 预约 / 到店 体检评估 术后留观 医美 特殊接待 门店 考勤 申请 公告 集团人力资源管理集 团管理 集团供应链管理 核心人力 薪酬绩效 集中采购 需求 采购服务 友云采 ：电商采购 +Saas SRM 协同服务 友空间 ，全员入口 + 协同办 公 webIM/ 移动轻应用 NC Cloud 企业财资 企业绩效 共享财务 人力资源 资产项目 数字营销 供应链 智能制造 财务服务 友报账：全员报销 核算服务：财务中台事项库 人力服务 员工服务 + 薪酬、绩效等 AI 小友机器人 智能助理、 RPA 分析 会员体系统一运营： 发展“流量”锁定“留量”激活“休眠”实现“增量” IUAP 平台 集团会员管理 以人为核心的社会化营销平台 ，以过程管理为核心的协同门店 ，形成实时数据报 告 集团人力资源管理 集团供应链管理 集团财务管理 线上销售渠道： PC 端、移动端、微信、 电话、联盟伙 伴 客 户 服 务 中 心 服务跟踪 服务咨询 服务回访 消费信息 营销分析 营销管理

完整有效，做到报 告提交的及时率达到 100%； 保证问题处理方案的及时性；一般性问题一周内提供解决方案率达到 100%；严重问题当天提供解决方案率达到 100%； 人员组织方面： 保证人力资源投入，各阶段的参与人员全程全职参与服务应保证参与 本服务人员的技术能力和水平满足他所从事的工作的要求，满足服务要求 的人力投入保证人员的稳定性，如需对本服务投入人员进行变更，应提前 两周通知 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案  人力资源管理： 此项目是为了建设一个独立的人员全面测评系统，可以根据人力资源 部的需求随时对被评人发起多维度的考核。该项目的主要用户群为人力资 源部，借助该项目，HR 可以按需要自己定义测评内容、考核范围，创建月 度，季度或者年度等的测评计划。  后台对前台满意度支撑： 此项目是为了通过“满意度考核”，发挥绩效考核的杠杆作用。可以根据 人力资源部的需求随时对被评部门进行多维度的考核。人力资源部可按需 人力资源部的需求随时对被评部门进行多维度的考核。人力资源部可按需 要，自己定义被考核部门（后台）、测评部门（前台）、考评内容、打分 规则，确保公司整体业绩的完成，更好地推动公司跨越式发展。  创新管理平台： 随着互联网的发展，陆续推出了线上 QC 活动和管理创新活动，将原 有的繁琐的线下活动移到线上进行，形成了规范的业务流程，提高各部门 的工作效率。局方企业策划部将推出新的创新类活动，随着活动种类增加 以及对

• 创新 • 强调责任 • 精英 机器 绿色 • 文化驱动的公司 • 西南航空 • 授权 • 价值驱动的文化 • 利益相关者模型 家庭 青色 • 自组织团队 • 没有或有限的人力资源部门 • 自我管理 • 身心灵完整 • 进化的使命 活的机体或者活的系 统 青 色 组 织 的 比 喻 ： 生 命 体、 森 林、 城市 、池塘 …… 严格的结构性 企业的核心资源在哪一层面被决策等 第三层：业务系统的协调框架  各个业务单元和系统之间沟通和协调的机制  在保证各个业务单元实现自身业务目标的同时形成整个组织的整体协同 第四层：人力资源管理各领域核心机制  在人力资源管理各个具体领域核心的机制和框架  建立富有弹性的、可扩展的机制，以便在不同单元快速复制 第五层：不同业务的差异化与落实  在第四层建立富有弹性、可扩展、可延伸的机制基础上，根据不同 激励模式 • 何种激励模式能够有效驱动业务的增长？ • 如何建立企业与员工的双赢机制？ 基 于 企 业 整 体 战略， 明确 人 力资源管理的核心理念 第 四 层：人力资源管理各领域核心机制 基于企业核心管理理念，建立富有弹性的、可扩展的机制，以便在不同单元快速复制 ，