小米之家新零售、数字化转型实践 本文为小米之家高级数据工程师宋运奎先生于 2018 年 8 月 26 日在鲍 跃忠新零售论坛就“小米之家新零售、数字化转型实践”进行的主题分享。 在新的互联网环境下，数字化将成为驱动零售变革的重要要素。 如何实现用户的数字化？如何实现产品的数字化？如何实现营销与交易 的数字化？如何实现各个环节之间的数字化打通？如何借助各种智能手 段获取价值数据？ 段获取价值数据？ 本次分享特邀小米之家高级数据工程师宋运奎先生为大家解答以上问题。 尊敬的各位前辈，大家晚上好。我是来自于小米之家系统数据部的宋运 奎。 下面我分四部分来给大家交流，探讨一下小米之家在数据化转型的一些 工作。主要就是围绕着人：用户的数字数字化，货：商品的数字化，还有 门店运营的数字化，第四部分是小米之家现在借助于 AI 做的一些创新探 索。 上面一段话是沃尔玛的创始人对于零售的信息化以及数据化的一个理念， 及数据化的一个理念， 从这个理念上我们也能够看出来，零售。至于信息，至于数据的一个重要 的一个程度。 小米公司雷总，在去年年底，对我们销服部召开大会的时候，对我们说的 是要向有数据的友商或者是我们的部门进行学习。 接下来我就站在战术实施落地的角度来具体讲一下小米之家是如何做的， 以及现在做到什么程度了。 首先就是用户这一块。大家应该都了解，我们传统的零售，我们主要是有 pos

活中一种普遍的消费方式。利用文本挖掘的方法通过爬取天猫平台和京东平台上， 小米手环的全部可抓取评论数据，共计 468100 条。经过数据清洗后，使用中文 分词、构建语义网络与 LDA 主题模型等算法和模型，实现对文本评论数据的情 感倾向性判断以及所隐藏信息的挖掘与分析，以有效、准确的从互联网电商评论 数据中分析出消费者对小米手环的好评度、关注点以及抱怨点，对小米手环的功 能、优缺点进行初步的评价，为线下问卷调查提供方向和思路。 年年底，智能手环市场占有率的分别为：小米 42%、三星 7%、 Jawbone6%、NIKE6%、咕咚 6%、索尼 4%。各大科技公司纷纷推出智能手环 的背景下，小米手环凭借成功的低价策略，呈现压倒式优势，几乎占据了一半的 市场份额，而其他的品牌的市场份额差距不大。我们通过浏览产品官网、ZEALER 等科技网站总结出以下各品牌旗下智能手环的优点和缺点： 表 1-1 各品牌智能手环的优缺点对照表 品牌 小米 三星 Jawbone （一）研究思路 为了解小米智能手环用户使用情况与产品未来的改善方向，本文制定的研究 思路如下： 首先，考虑到在当今的移动互联网时代，通过电商平台进行网络购物已成为 人们生活中一种普遍的消费方式。同时，有一定比率的消费者会在购买商品后留 下自己对产品的主观评论，这些信息不仅包含了消费者对商品的情感倾向，还有 消费者对商品最直接的使用评价。本文拟通过爬取天猫平台和京东平台上，小米 手环的全部可抓取评论数据，使用中文分词、构建语义网络与

第二类是依托自身生态资源跨界切入的玩家，涵盖智慧家电头部企业与物联网云平台厂商，前者通过旗下子公司（如 海信系智动精工、长虹系爱联科技、TCL 系高盛达）布局模组业务，实现家电终端与通信模块的协同优化，后者则以小米、 涂鸦智能为代表，借助云平台生态优势拓宽模组销售渠道。 第三类是聚焦生产制造环节的纯加工 / 代工型企业，以规模化生产与成本控制为核心竞争力，承接各类模组代工订单。 第四类是具备综合服务能力 元化需求，提供一站 式服务以提升客户粘性。 从具体市场参与者来看，乐鑫科技、安信可、爱联科技、启明云端、创新微、必联电子、亿百特、信驰达等企业均在 Wi-Fi 物联网模组领域形成稳定业务布局，小米、涂鸦智能则凭借生态资源禀赋占据重要市场地位，关于产业内核心玩家 的详细梳理，将在后文《Wi-Fi/ 蓝牙 / 星闪产业链玩家名录》中进一步展开。 多重玩家的密集入局直接推动 Wi-Fi 物联网 等通信方案，推动多技术融合型模组需求增长；二是高价值场景需求爆发，车载电子、 工业物联网等领域的Wi-Fi渗透率将持续提升，成为拉动行业增长的核心引擎；三是国产化替代深化，本土终端品牌（如华为、 小米、海尔等）的崛起，为国内中游模组厂商提供了更广阔的市场空间，进一步推动产业链上下游的本土协同发展。 1.2 Wi-Fi HaLow 产业链分析 作为产业链核心器件，当前 Wi-Fi HaLow

9月4日，淘宝天猫发布公告，计划新增微信支 sora，国产Al竞赛加速，智能体“争夺战”开后 付能力，此后，微信、淘宝、京东相继互联互通 车企营销转型 智能手机新形态 3月28日，小米汽车发布旗下首款汽车小米SU7 9月10日，华为发布首款三折叠机型，宣告折叠 “发布会+直播“的形式改变车企营销方式 屏机型迈入新阶段 国产游戏崛起 股票市场回暖 8月20日，首个国产3A游戏《黑神话：悟空 2024年1-12月网络热点话题内容互动量 短剧 巴黎奥运会 抽象 发疯 热辣滚烫 繁花 歌手2024 双十 单位：万次 小米SU7 班味 阿勒泰 -passion 再见爱人 李子柒 哈尔滨冰雪大世界 山西文旅 8,000 4,000 Q1 Q2 热辣滚烫 歌手2024 4,000 繁花 小米SU7 心 02 02 03 16,000 Q3 4,000 Q4 抽象 巴黎奥运会 双 李子柒 passion 喜茶x草间弥生内容互动量 单位：万次 雷军+小米SU7内容互动量 20 300 3.28，小米SU7上市 11.7。喜茶与 10 草间弥生联名 150 0 0 04 注：1、互动量=点赞+评论+转发：2、以上内容监测平台包含抖音、快手、小红书、微博、哗哩哗哩、微信公众号平台。 Source:QuestMobileNEWMEDIA新媒体数据库2024年11月 小米SU7上线后 电影《热辣滚烫》播出后

https://iot.mi.com/new/index.html 多种协议，统一 Json 数据格式 小米 SDK 开发者 小米 IoT 平台 华为智慧城市平台架构 类似架构应用 小米 IoT 架 构 设备直接接入 云平台接入 小米模组 目 录 CONTENTS 目 录 系统架构 平台功能 平台优势 建设背景

9月4日，淘宝天猫发布公告，计划新增微信支 sora，国产Al竞赛加速，智能体“争夺战”开后 付能力，此后，微信、淘宝、京东相继互联互通 车企营销转型 智能手机新形态 3月28日，小米汽车发布旗下首款汽车小米SU7 9月10日，华为发布首款三折叠机型，宣告折叠 “发布会+直播“的形式改变车企营销方式 屏机型迈入新阶段 国产游戏崛起 股票市场回暖 8月20日，首个国产3A游戏《黑神话：悟空 2024年1-12月网络热点话题内容互动量 短剧 巴黎奥运会 抽象 发疯 热辣滚烫 繁花 歌手2024 双十 单位：万次 小米SU7 班味 阿勒泰 -passion 再见爱人 李子柒 哈尔滨冰雪大世界 山西文旅 8,000 4,000 Q1 Q2 热辣滚烫 歌手2024 4,000 繁花 小米SU7 心 02 02 03 16,000 Q3 4,000 Q4 抽象 巴黎奥运会 双 李子柒 passion 喜茶x草间弥生内容互动量 单位：万次 雷军+小米SU7内容互动量 20 300 3.28，小米SU7上市 11.7。喜茶与 10 草间弥生联名 150 0 0 04 注：1、互动量=点赞+评论+转发：2、以上内容监测平台包含抖音、快手、小红书、微博、哗哩哗哩、微信公众号平台。 Source:QuestMobileNEWMEDIA新媒体数据库2024年11月 小米SU7上线后 电影《热辣滚烫》播出后

，目标是到2025年将自给率提升至60%。 中 产业链中游环节分析 智慧养老设备中游环节 6 品牌端 制造环节 中游厂商 思创医惠科技股份有限公司 康泰医学系统（秦皇岛）股份有限公司 小米科技有限责任公司 天津九安医疗电子股份有限公司 杭州萤石网络股份有限公司 浙江大华技术股份有限公司 华为技术有限公司 江苏鱼跃医疗设备股份有限公司 中 游 环 节 制造环节 制造环节 制造环节 智能养老设备的操作界面应设计得简洁大字体，声音提示要 清晰响亮。超过70%的老年人希望智能养老设备操作简单易懂，因此研发时需注重易用性设计。众多企业纷纷加大在智能养老设备设计 研发方面的投入。以小米为例，其每年会投入大量资金用于智能可穿戴设备的研发，推出具有更精准健康监测功能的智能手表等产品， 2024年研发投入为241亿元，同比增长25.9%。华为也在积极研发适老化智能家居设备，2024年适老化智能家居投入超过50亿元。 备生产规模也在逐渐增大。以智能健康监测设备为例，2024年中国手环市场出货量 1799万台，且智能手环用户群体正逐渐向中老年扩展，中国老年智能手表出货量2024年突破580万台，同比增长近70%，小米、华为 等品牌纷纷推出专为中老年人群设计的智能手表，市场关注度持续攀升，更多企业扩大生产产能以满足市场需求。此外，部分地区形成 智能养老设备生产制造的产业集群，如广东等地。广东提出2025年老年用品规上企业营收达6

Ginger XR-1 。 ■ 具身智能的发展演进 □ 具身智能的发展阶段——技术突破阶段 > 2021 年，优必选 WalkeΓ X 实现了中国双足机器人行走能力的突破 , > 2022 年，小米发布 CybeΓOne , Mi-Sense 深度视觉模块及 AI 算法构造三维空间感知。 > 2022 年，美国特斯拉发布机器人 Optimus, 搭载自动驾驶级 FSD 芯片，基于视觉神经网络预测能力的自动驾驶技 · 中间件：起到连接不同系统和组件的桥梁作用。 ■ 具身智能的产业链 □ 整机厂商 > 科技大厂： · 小米、华为、阿里、腾讯、百度 … … > 机器人企业： · 优必选、宇树、傅利叶、达闼、乐聚 … … > 汽车企业： · 小米、广汽、长安汽车、比亚迪、小鹏汽车 … … > 高校以及科研机构 银河通用 2023.5 人形机器人 GALBOT

Rights Reserved. 人形机器人将在工业场景优先落地，未来5年，国内新能源汽车制造场景市场空间将破百亿。 10 Source: M2研究 & 分析；全球人形机器人企业专家访谈；取样基于威马、小米、小鹏、比亚迪、奇瑞等汽车品牌生产线环评报告、公开报道等；转载引用内容请标明来源 2025-2030E 中国人形机器人理论市场空间&潜在渗透规模（新能源汽车场景） 0 2024 ~0.8 2025E 商业化交付 双足 25年量产~5000台 双足 25年小批量~百台 双足 双足 计划26年量产 计划25年量产，目标万台 轮式 Figure AI 优必选 宇树科技 乐聚 Tesla 小米 Boston Dynamics Apptronik 达闼机器人 国家 美国 中国 中国 中国 美国 中国 美国 美国 中国 机器人名称 Figure 02 Walker S1

球向可持续能源的 转型，展现了技术创新如何改变产业格局并创造社会价值。 小米 小米作为全球领先的消费电子和智能制造企业，通过"手机×AIoT"战略构建了覆盖智 能手机、智能家居、智能穿戴、智能出行等全场景的智能生态系统。小米不仅是智能 设备的制造商，更是 AIoT 平台的构建者和生态赋能者。在智能家居领域，小米已经打 造了全球最大的消费级 IoT 平台，连接设备数超过 7 亿台，涵盖了 态体系，实现了不同品牌、不同品类设备的互联互通。小米的智能家居产品通过极致 的性价比策略，让智能生活走进千家万户，创造了巨大的用户价值。在技术创新方面， 小米自研的 Vela 物联网操作系统、小爱同学 AI 助手、UWB 一指连等技术，提升了用 户体验；其智能制造工厂通过自动化生产线、AI 质检、数字孪生等技术，实现了高效 率、高品质的大规模生产。在生态建设方面，小米通过投资孵化了 400 多家生态链企 多家生态链企 业，形成了独特的"竹林效应"。这些企业不仅丰富了小米的产品矩阵，也通过小米的 平台和渠道快速成长，创造了双赢的价值。小米还推出了开放的 IoT 开发者平台，提 · 114 供从硬件模组、云服务到 APP SDK 的全套开发工具，帮助第三方开发者快速实现产品 智能化。通过打造开放、共赢的 AIoT 生态，小米正在让智能科技普惠大众，推动智能 生活方式的全面普及。 美的 美的作为全