动发送指令，机器人则被动执行。在R2X生态中， 主动交互的实现标志着机器人向更高层次的具 身智能迈进。例如，在养老场景中，机器人能 够利用跌倒动作识别技术主动监测老年人的健 康状态。一旦发现异常，机器人能够立即发出 警报，及时通知护理人员或家属，从而为老年 人提供更为关怀和及时的服务。这一主动监测 和响应能力不仅提升了服务的及时性，也为用 户提供了更高的安全感。 图形用户界面、 命令语言交互 传感器、控制技术、 倍。为实现可持续未来，必须优先考虑老年人 的权利和福祉。全球人口的老龄化趋势对家庭 护理和长期护理机构提出了更高的需求和挑战。 据测算，随着全球智能化康养服务需求的急速 扩大，到2035年康养服务机器人的市场规模有 望达到220.5亿美元。 行业痛点 老龄化加速使护理、保健等需求日益复杂，家 庭护理和长期护理机构都面临着不同形式的需 求和挑战： 1. 服务精细化程度不高：老年群体在身体状 况、认知水平、居住环境等方面存在显著差 服务的质量。 3. 运营管理问题：养老机构需要管理大量的护 工、厨师、服务员等人员，管理难度大，人 力投入成本高。 4. 安全环境问题：养老机构中老年人的安全是 关键问题。清洁过后的湿滑地面容易导致老 人摔倒受伤。而传统的清洁方法需要时间让 地面干燥，无法满足老年人对即时安全环境 的需求。 解决方案 1. 全流程智慧康养：为应对养老场景中服务碎 片化、需求多元化的挑战，基于多品类、多 形态机器人协同的智能服务机器人体系构建

，全面整合医疗、 健康、 护理、 产品等社会服务资源 ，将医养机构、 服 务机构等的专业养老服务延伸到社区 ，派送到千家万户 ， 真正实现机构、 社区、 家庭三方融通 ， 生态养老闭环服务。 平台为广大中老年人提供 8 大类 300 多项服务内容 ， 配套 9 大系列 1000 多种适老产 品。各类老人只要按一下呼叫器 ， 或上微信（小程序） 、 点 APP ， 或拨打客服热线 ， 小时守候式的统一受理、 实时调度、 安排下单给附近的企业上门服 务 ，让广大老人尽享足不出户、 高效快捷的品质生活！ 一、智慧养老概述 服务机构 一、智慧养老概述 老年人 可以在线上、到实体享受智慧养老服务 ， 也能在线上 加盟“兴趣圈” ，展示才艺，还 能参加线下娱乐旅居活动。 政府部门 平台为政府主管部门、街道社区准确 采集统计汇总建档老人基础信息 ，

综合财务部 人力资源部 企业管理部 工程管理部 党委办公室 纪委监察室 行政办公室 工会 基建工程档案馆 安检会 审计部 招采办 江苏 XX 开发 建设有限公司 江苏 XX 餐饮诺滨逊老年 养怡股份有限公司 100% 南京 XX 餐饮 大 厦有限公司 XX 餐饮饭店股 份有限公司 …… 39.40% 江苏 XX 餐 饮 旅游发展 有限公司 L1 L2 L3 领导发挥不同作用 第二个案例的思考 2.6 组织变革案例借鉴： XX 餐饮必需的思考 2.7 XX 餐饮的近期管理架构 ——近期管理架构 南京 XX 餐饮饭店集团有限公司 江苏 XX 餐饮诺 滨逊老年养 怡股份公司 XX 餐饮饭店股 份有限公司 江苏天泉 湖开发建设 有限公司 其他集团 直管的 利润中心 目标管控部 证券业务部 人才发展中心 财务中心 投资发展部 风险稽查部 包括核心酒 店在内 ) 的目标 ► 每个企业的目标 2.9 XX 餐饮的中远期管理架构 ——若中远期形成 N+1 型业务架构 改 南京 XX 餐饮饭店集团有限公司 江苏 XX 餐饮诺 滨逊老年养 怡股份公司 XX 餐饮饭店股 份有限公司 目标管控部 证券业务部 人才发展中心 财务中心 投资发展部 风险稽查部 总裁办公室 采购中心 信息中心 L1 L2 L3 L4

时采 集 残联 公安 民政 城建 …… 姓名 性别 年龄 诚信 职业 残疾人 上访 法人 犯罪记录 流向 生育 读书 家庭 服务 信息 人脸 子女 资产 …… 代办老年 优待证 数据自动计算推送 孕检 新生儿 年满 60 岁、 85 岁居民 特殊人群 重点人群 …… 特殊人群 关爱 嫌疑人员 排查 优生优育 知识宣传 块数据 微信公众号  民心直通车

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Harimawan）博士，是印尼好医生科技的医疗情报专 案经理。瓦万曾经管理印尼棉兰（Medan）低收入家庭的健康提升专案，并为该地 区的医学院学生授课。他是雅加达一位知名医学研究员的研究助理，因此接触和 老年健康状况相关的数据分析和统计预测。身为曾在不同的医疗机构治疗多种类 型患者的医生，他亲身体验到印尼不同社经地位的人们，能够取得的医疗保健品 质和可用性有多大差异。 哈里马万也曾经在医院工作，同时在好医生科技担任医疗顾问，并建立线上

的关键基础设施，堪称世界第一大慕课平台。 国家终身教育智慧教育平台（面向社会大众） 响应建设学习型社会、学习型大国的号召，该平台整 合了各类非学历教育资源，面向社会大众提供从兴趣 爱好、职业技能到老年教育等多元化的学习内容。它 打破了学习的时空限制，为实现人人皆学、处处能学、 时时可学的终身学习愿景提供了支撑。 在横向维度上，平台体系向下贯通了32个省级智慧教 育平台。部省联动的设计，确保了国家顶层战略能够