询、引导、预填、 预审、办事智能体的应用范围，打造了 AI 咨询导办助理、AI 导服助理、AI 预检助理、AI 综 窗助理、AI 惠企助理等系列政务数字人，构建政务服务“主动式、智能化”新范式。 以安徽合肥政务服务中心为例，深度依托讯飞星火 X1 政务大模型，针对线上业务咨询 导办场景建设了“合小 i”智能咨询导办助理，实现一个入口集成办事问答、政策咨询、事 项推荐引导等功能，对群众的 项推荐引导等功能，对群众的办事问题提供快速、精准回复，综合问答准确率可达 93%，事 项推荐准确率可达 90%；针对窗口收件受理场景建设了“合小 i”智能综窗助理，辅助窗口 工作人员解决办事群众口语化表述需求理解难、申请材料审核耗时耗力、办件登记边看边录 易出错等问题，目前试点窗口利用智能综窗助理收件已覆盖窗口收件 95%以上，办件登记效 率提升 5 倍，材料审核时长最高缩短 80%，大幅提高综窗人员服务质效，减少群众办事等待 “网办”方面，针对线上办事入口多、线上客服答非所问等难题，讯飞打造“AI 咨询导 办助理”，为群众和企业全天候提供政务咨询，它不仅可以快速精准答复问题、智能定位办 事入口，还能通过共享数据、智能提取材料信息要点进行智能预填，并对办事条件、办理材 料进行智能审查，简单事项还可一键秒批秒办，平均首办成功率 90%以上。 “窗办”方面，讯飞面向“大厅导服”场景打造“AI 导服助理”，从办事人进门开始识 别办事意图、智能规划办事

话，还能提出具体可行的解决方案。例如，中国工商银行发布了 AI 金融行 业通用模型，智能客服在识别客户来电诉求和情绪的准确率上有显著提升。 投研：“全能助理”辅助信息了解、提炼和挖掘，实现研报自动生成 在投资研究领域，大模型可以成为投研从业者的“全能助理”。理解式大模 型不仅可以辅助了解国内外的宏观政策、行业信息、公司和产品信息，并将 关键信息进行抽取与提炼，还能通过对海量非传统数据进行挖掘来发现另类 及风险承受度，并提供自动化的投资建议。摩根士丹利已经接入 OpenAI，充 分挖掘自身庞大的研究资源和数据库，为财富管理顾问提供帮助。 财经新闻：理解背后的市场“情绪”，辅助金融资讯写作 在财经新闻领域，理解式大模型帮助理解和判断财经新闻文章中的情感走 向，生成式大模型助力更准确的金融问答和资讯写作。例如，彭博社近期发 布的 BloombergGPT 得益于大规模金融垂直领域的文件、行业新闻、社交 媒体等文本数据集的 资料来源：中国工商银行，华泰研究 免责声明和披露以及分析师声明是报告的一部分，请务必一起阅读。 4 电子 投研：“全能助理”辅助信息了解、提炼和挖掘，实现研报自动生成 在投资研究领域，大模型可以成为投研从业者的“全能助理”。理解式大模型不仅可以帮助 了解国内外的宏观政策、行业信息、公司和产品信息，并将关键信息进行抽取与提炼，还 能通过对海量非传统数据进行挖掘来发现另

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中级工 中级工 高级工 高级工 技师 技师 管理序列 技术序列 操作序列 初级工 初级工 职业发展通道 按高层、 中层、基 层对职务 进行层级 划分，方 便人才盘 点 助理工程师 助理工程师 工程师 工程师 高级工程师 高级工程师 技术员 技术员 合格员工 合格员工 示例 28 编制管理解决方案 –实现从岗位需求申请预扣编制到员工离职释放编制的 全周期自动化人员编制管控 每月自动获取准确的考勤信息；  提高考勤数据准确性和及时性 对运营员工，助理可通过系统录 入考勤数据。系统自动提交，可 提高考勤信息的提交效率和准确 性； 对职能员工，系统通过接口获取 考勤信息； 人力资源部可以及时查询员工的 应出勤状况；  考勤数据和休假加班的差异比对 更有效地识别出考勤异常信息， 并及时提醒助理进行核实；  考勤结果和薪资计算自动关联 确保对于考勤结果的计算更准确

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• 二是初创型公司，宇树科技、智元机器人等为代表，高校孵化创业公司，如银河通用（清华电子系毕 业、现任北大前沿计算研究中心助理教授王鹤）、千寻智能（清华X院*助理教授高阳）、星动纪元 （清华X院*助理教授陈建宇）、星海图（清华X院*助理教授赵行、清华X院*助理教授兼清华具身智能 实验室主任许华哲、清华电子工程系高继杨）加速进化（清华自动化系程昊）； • 三是AI科技/互联网公司，以百度、阿里巴巴、科大讯飞等为代表；

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环保局及工信等相关政府要求，进厂车辆需要达到环保标准才可入厂 • 园区，厂区内车辆进行实时环保监控 • 监控数据形成台账可实时查看及导出上传环保部，自证符合标准 • 助理企业实现环保评优 场景分析 2— 车辆环保等级检测 导 致 现 象 京 A12345 2021-07-30 1a:50:05

年以基础数字化技能培训为主，2025 年已形成 “学 - 练 - 赛 - 用” 闭环机制（如津药达仁堂 AI 技能竞赛、联想集团打造 “AI 研修院”）、跨界人才引进与内部转型并重（如中核二三引进数字化团 队、碧桂园服务构建“零号助理”AI 助手）、政企校企协同培养（如苏州工学院智能建造研究院联合住建 部培养专业人才）的格局，人才体系成为支撑数智化落地的关键保障。 核心发现五：中小微企业转型走 “轻量化 + 标准化” 路径，SaaS 北京金融街资本运营集团有限公司 金融街资本党委书记、董事长 兼总经理 许晓男 郭 松 安东石油技术（集团）有限公司 集团 CIO 厦门银华机械有限公司 副董事长 黄卫平 李春玲 建发股份总经理助理 建发汽车 ( 集团 ) 总经理 正大天晴药业集团股份有限公司 副总裁 90 CASE STUDY REPORT ON DIGITAL TRANSFORMATION OF CHINESE

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