https://doi.org/10.12677/ecl.2024.132109 文章引用: 仝欣欣. 老字号品牌的数字化转型策略研究[J]. 电子商务评论, 2024, 13(2): 927-931. DOI: 10.12677/ecl.2024.132109 老字号品牌的数字化转型策略研究 仝欣欣 南京林业大学人文社会科学学院，江苏 南京 收稿日期：2024年2月 在数字经济时代，各类新兴品牌和特色产品接连涌现，老字号品牌深陷严峻的竞争环境，数字化转型已 经成为大势所趋。议题建构是数字化转型过程中不可或缺的一环，也是引导老字号品牌适应新时代发展 需要的全新表述。情感动员可以塑造品牌形象、推动数字化转型，维系消费者对老字号品牌的认同感。 让消费者亲自参与到老字号品牌内涵的建构之中，有利于防范片面化解读和刻板印象。 关键词 老字号，数字化转型，品牌，传播策略 老字号是中华传统文化的重要载体，在特定时空中具有品牌知名度和美誉度，可能产生较大的市场 影响力，全聚德、张小泉等已经沉淀为典型的中华文化符号。随着媒介融合的深入发展，传播环境的变 化对中华老字号品牌产生巨大影响。社交媒体赋予用户更多的主动权，有利于老字号品牌发扬它们自身 巨大的文化价值，进而在创新中丰富其文化的独特性[1]。可是，各类新兴品牌和特色产品接连涌现，老 字号品牌深陷严峻的竞争环境，面临着业绩下

包含卓越DTC模式的探索转型。DTC模式的本质是以用户价值驱动，不同细分 行业的DTC模式探索则各有不同，为中国零售转型发展添上不同的色彩。如何 在时代的变迁中坚持企业初心，走好自己的道路，实践卓越零售，成为当前零售 消费品牌的一大课题。 前言 2 消费零售行业生态体系升级之路—卓越零售转型探索 目录 1. 从快消至耐消，卓越零售转型之路势在必行 2. 各行业的企业对DTC的探索产生了不同因地制宜的演绎，但亦有共性的成功因素 国零售业态普遍置身挑战中变革成长的当下， 这对于品牌企业而言仍不够，卓越零售模式不 仅是渠道和数字化的具象，同时也是对消费者 需求的进阶价值经营，是企业从传统生意模式 转向用户价值驱动模式的体现，其中尤以DTC 模式转型探索为先。 消费零售生意的本质是从用户需求出发，“得人 心者得天下”。能够更好的满足用户不断进阶的 需求，提供满足用户需要的产品，强化品牌在 用户中的品牌心智及形象，为经销/加盟/代理 消费零售行业生态体系升级之路—卓越零售转型探索 典型⾏业类型： • 初创或纯线上品牌 • 品牌与消费者通过在线平台 直接对话 典型⾏业类型： • 鞋服等快消类品牌 • 本地美妆彩妆品牌 • 部分领先耐消品品牌 (家电为主) • 线下实体与线上渠道的融合， 通过数字化⼿段加强与消费者 在情感和价值上的深层连接 典型⾏业类型： • 鞋服等快消类品牌 • 耐消类品牌（家电、家居、 汽⻋及消费电⼦等） • 从批发思维向零售思维转变

面临市场萎缩压力，母婴、儿童教育、玩具等行业的营销 投资增速明显放缓。人口的断崖式下滑，对很多C端消费 品企业，尤其是快消行业来说，影响也是显著的，企业的 目标消费者可能直接减少20%或更多； 其次，年轻消费者数量的减少，使得品牌获取新客的 难度和成本持续攀升，企业不得不将更多资源投入到存量 用户的精细化运营和竞争中； Copyright© 2025虎啸文化/秒针营销科学院 2025 中国数字营销生态图 年度解读报告 溢价；中低收入群体则更关注性价比和实用性。 城镇，尤其是高线城市的65后75前人群，是目前以及 未来10年最具消费能力的人群之一，他们受过良好教育， 享受了改革开放、经济发展的红利，有钱有闲，相比60前 消费观更开放，品牌意识更强、品牌忠诚度更高，更愿意 为优质的产品和服务付费。 除了抗老抗衰的保健品，该人群对高端国内及出境游、 高端餐饮、高端酒店，以及电子消费品、户外装备等体验 类产品及服务的需求也广泛存在，比如动辄十几万的南极 消费分层加剧，要求营销把握品牌与效率的平衡 在人口结构变化的背景下，消费市场的分层趋势愈发 明显。 一方面，高端消费持续增长，淘宝天猫数据显示， 2025年“双11“开卖首小时，80个品牌成交破亿元，家电 家装家居迎来大规模焕新消费，品质化、健康化、智能化 趋势凸显； 另一方面，理性消费、性价比消费成为主流，消费者 对价格的敏感度提升，对品牌溢价的接受度下降。这种分 化要求品牌在营销策略上更加精准，既要通过高端化的品

鸡蛋打破农牧数字化困局，五年营收增长 300% 雀巢中国：10+ 业务单元、100+ 线上店，减少 8 成运营工作量 视易云策：一周上线“AI 问策”，让 KTV 简单看数、智能问数 某咖啡连锁品牌：万家门店杯量数据，分析 Agent 一手掌握 海亮集团：数据驱动“看到 - 知道 - 做到”，打造集团级智能决策中枢 某能源集团：数据赋能户用光伏建站全流程，提效高达 50% 盈德气体：用数字化生产“空气”，组织、业务全面提效 假集团之一。作为大型跨国企业，复星旅文业务遍布全球 40 多个国家和地区，运营的度假村和酒店超 70 家。拥有 Club Med 地中海俱乐部、三亚·亚特兰蒂斯、太仓 阿尔卑斯、丽江阿美泽等知名文旅品牌，产品业态涵盖冰雪主题、阳光沙滩、城市近郊度假等多元体验。 旅游产品决策复杂，涉及地点、时间和个性化服务。AI G.O 智能体可以记录下所有 产品的全量信息，把我们的产品和服务系统化且贴合客户需求地介绍给客户，从而降 Med）、多业态（酒店、 乐园、雪场等）以及全场景（预订、游玩、售后）的行为数据与权益资产，打通跨品牌、跨区域、跨平台的 服务链路，实现会员流量、数据、服务与权益的高效协同与循环利用。 通过这一体系，复星旅文逐步建立起以数据驱动为核心的全场景服务价值链。它不仅提升了服务响应效率与 客户黏性，也实现了跨品牌、跨区域资源的贯通与复用，为会员运营与业务增长提供了可持续的底层支持。 Agent 驱动的智能推荐与转化体系，推动一销

传 感 器 、 补 货 程 序）。 顾客不再购买一整篮产品， 而是 购买能够满足他们基本或高级 需 求的服务。 运作机制 当前的践行者 Rent the Runway 提供线上品牌裙装和配饰租赁 服 务。 StitchFix 提供线上订购和个性化购物服务， 将单独拣选的衣物和配饰发给 顾 客。 Amazon Dash Replenishment 使用联网设备（如洗衣机） 转 向租用或二手市场，企业收入 可 能会减少。零售商应考虑如何 将 共享经济融入当前的商业模式。 个性化定制服务能带来酬金和 利 润，因此企业收入可能会增加 。 小型品牌也可利用该模式在消 费 者群体中增加曝光度。 由于消费者直接从消费品公司 自 动订购，零售商这个中间环节 可 能会被去除。由于无需客户持 续 做出购买选择，因此获得初始 还有更多创新模式也将不断冲击鞋服行业 和 色 制 网红、淘品牌（莉家） 加盟创新（海澜之家） Kristina Bazan 张大奕 多品牌（迪卡 侬， Intersport) C2M 、云制造（必要，红 领） 在 Instagram 上拥 有 220 万粉丝的瑞 士 时尚博主 Kristina Bazan 门店 供应链 开发、采购和 生产 品牌 零售和运营 管理 加盟商 海澜之家

录 4 案例介绍 01 业务解决方案 ** 业务理解 总部：香港 全球知名国际保健美容零售商 12 个品牌 15000 家商店 3900 家门店 470 个城市 9000 万 会员 ** 在中国内地： ** 业务理解 自有品牌睿致肌 新品牌 Beauty Boutique 门店 7 月初，开设两家门店， 7-10 月试运行 【会员系统诉求】 • 7-10 月底，需支持纳新 + 开卡入会 + 积分 + 会员等级 需考虑集团后续上新其他品牌的系统支撑应用 品牌会员打造： 1 、 ** 集团统一的会员管控，但同时允许品牌有相对独立的会员运营方式 2 、新品牌的接入，需要成熟的信息技术支撑来辅助业务快速落地 3 、品牌会员个性化打造，不同品牌可构建自己的等级和权益体系 会员中台需要支撑多品牌多渠道的会员玩法 会 员 中 台 会 员 信 息 会 员 积 分 分 会 员 管 理 会 员 权 益 会 员 动 二 态 维 码 WUID 管 理 …… 中 心 云店 i** eCard 种草社 品牌会员 门店 POS 莴笋 APP 其他品牌渠道 会员中台架构 会员档案 交易记录 兑付记录 积分记录 行为记录 晋级记录 线下：连锁零售 线上自建：电子商务 三方平台 交 易 / 行 为 数 据 会 员 推 进 会 籍 会员 等级

平台、 产业数智科技、平台化品牌。 - 5 - 千峰奖申报企业类型分布（2025） 千峰奖申报企业行业分布（2025） 企业生存情况调查 数字供应链与产业数智科技构成产业互联网主赛道 面向产供链数字化，引发产业数智科技服务，催生数智化平台化品牌产品。根据2025年度千峰奖数据数据，申报企业中，数字供应链 企业98家、占比近半，产业数智科技企业75家，数智品牌企业32家，反映供应链的数字化是主力改造领域，数智品牌企业占比从去 是主力改造领域，数智品牌企业占比从去 年的5.8%大幅增长至15.6%，反映出产业互联网正在数智科技的作用下进军品牌平台化。软件和信息技术行业占比高达39%，凸显了 产业数智科技作为产业互联网发展的基础动力，企业依赖云计算、物联网和大数据等数字技术重构业务模式。 数据来源：2025年度亿邦动力产业互联网千峰奖评选企业申报数据 39% 12% 4% 3% 3% 3% 2% 14% 20% 软件和信息技术行业 批发和零售业 制造业 建筑业 交通物流业 农、林、牧、渔业 租赁和商务服务业 其他服务业 其他 47.8% 36.6% 15.6% 数字供应链企业 产业数智科技企业 数智品牌企业 - 6 - 千峰奖申报企业营收规模状况（2024全年） 千峰奖申报企业营收增长情况（2024 vs 2025上） 企业生存情况调查 2025年上半年八成企业有增长，但营收增速同比放缓

............................................................... 45 （二）以价值创造为核心重塑制造业竞争力，提升盈利质量和品牌价值实现 能力 .......................................................................................... 径难以为继。在此背景下，制造业上市公司“ 走出去”的难度和不确 定性明显上升。企业不仅需要应对市场需求波动，还要面对复杂多变 的政策环境、合规要求和地缘政治风险。国际化发展正从以出口和产 能布局为主，向以技术输出、品牌塑造和本地化运营能力为核心的综 合竞争阶段演进。 （三）新形势对制造业上市公司高质量发展提出新要求 当前我国正处于 十四五”圆满收官、 十五五”谋篇布局的关 键阶段，制造业上市公司的发展质量水平，一定程度上反映了我国制 比较优势。从竞争力看，呈现多层次多赛道并进的态势，食品饮料、 白色家电、新能源、生物医疗等行业的龙头企业“（如泸州老窖、迈瑞 医疗、格力电器等）通过规模化优势、供应链整合能力和品牌力实现 了稳定的市场地位。从影响力看，产业链主导力和品牌溢出效应同步 增强，尤其是新能源汽车行业“（如长城汽车、比亚迪等）已在全球市 场占据关键节点，在标准制定、产业生态构建方面展现出更强的话语 权。从贡献力看，对税收、就业、区域经济与战略性新兴产业发展的

.......................................201 15. 项目推广与品牌建设..............................................................................203 15.1 品牌定位................................................... ......................................206 15.2 品牌传播策略..................................................................................208 15.3 媒体合作与宣传............................................... ...............................210 15.4 品牌活动策划..................................................................................212 15.5 品牌效果评估.......................................................