1 一、政策引导释放数字消费潜力 ............................................................... 1 二、供给升级提升数字消费品质 ............................................................... 3 三、规模突破带动数字消费跃迁 .............. 1%，数字消费已成为消费的重要 新动能。 一、政策引导释放数字消费潜力 促消费、扩内需成为经济高质量发展的重要战略。近年来，我国将扩 大内需作为经济工作核心任务之一，持续发力推动消费市场提质扩容，先 后出台消费品以旧换新、优化消费环境、开展提振消费专项行动、加速供 需适配等一系列政策，释放出以更大力度和更精准措施提振消费的坚定决 心。与此同时，政策更加注重细分领域的精准施策，特别是针对服务消费、 健康 技术新模式创新应用、扩大特色和新型产品供给、精准匹配不同人群需求、 培育消费新场景新业态等政策措施。 表 1 2025 年消费领域政策梳理汇总 发文时间 文件名称 发文机构 2025 年 11 月 《关于增强消费品供需适配性进一步促 进消费的实施方案》 工业和信息化部等 6 部门联 合印发 2025 年 9 月 《关于大力发展数字消费共创数字时代 美好生活的指导意见》 商务部等 8 部门联合印发

业务知识库，以行业智慧模型生成适配企业 业务特色的官网 SEO 文章，并对官网SEO 效果进行智能 评分，并提出结合业务的针对性优化建议 MOT营销 活动链接点击提醒 活动营销 活动效果评估 ShareAI-消费品行业：AI访销大脑，消费品营销智慧平权 AI 访销大脑启动 AI 目标追踪 AI 智能排线 01. 业务助手搭建AI访销大脑启动  当业代人员进入每日的路线拜访时，此时AI访销大脑被激活， 开启预判与深度思考 标，助力其稳步实现月度总目标，确保无风险达成 03. 研发助手搭建AI智能排线  AI通过多维度综合分析，确定业代人员每日需拜访的门店，并 智能规划拜访路线，以确保这些拜访能够有效达成每日目标 ShareAI-消费品行业：AI访销大脑，消费品营销智慧平权 AI 机会点推荐 AI 风险防控 AI 智能装车 01. AI机会点推荐  AI整合政策导向、大数据及多渠道信息进行整合并深度分析， 精准挖掘机会点智能推送业务端，助力高效达成目标  AI实时对话支持：业代人员随时提问或发出指令，系统精准解 析需求并结合业务背景实现智能对话及相关业务回复 全场景作业深度穿透 意图驱动的人机共创 精英销售能力平民化 ShareAI-消费品行业：AI图像识别，助力企业降本增效 01. AI图像识别  AI图像识别包括商品识别、货架识别、窜拍识别、合规检查等场景， 通过采集、识别、分析、修正提升巡店执行效率、降低巡检成本和 违规造价对企业带了的损失

中国工业和信息化 发展形势展望系列 006 （三）消费能力与信心逐步修复、消费供给持续提质扩容、新需求加 速释放，消费有望稳中向好 2025年，我国消费市场呈现弱复苏态势。前10个月，社会消费品 零售总额同比增长4.3%，增速较上年全年加快0.8个百分点，但自6月份 以来逐月放缓。展望2026年，商品消费有望稳中向好。一是居民消费能 力与信心逐步恢复。居民人均可支配收入同比实际增速已连续10个季度 进一步提升居民消费能力与信心。二是消费供给持续提质扩容。据市场 监管总局统计，前三季度我国登记使用商品条码的消费品新增1992.2万 种，同比增长31.4%，其中，智能家居类、居家适老化改造类新增品种同 比分别增长940.7%和336.0%。随着《关于增强消费品供需适配性进一步 促进消费的实施方案》落地见效，消费供给将进一步提质扩容，将增强 消费品供需适配性、释放消费潜力、带动消费升级。三是新需求加速释 放。“人工智能+ 入分配格局，提高中低收入群体收入增速，推动劳动报酬合理提升。二 是以新供给创造新需求。围绕“一老一小一新”（老年人、婴幼儿、新 市民）群体，加快开发适老化家居、智能康养设备、安全婴童用品、新 市民平价优质消费品，推动形成消费新增长极。三是以新需求引领新供 给。加快以高标准引领“好房子”建设，研究制定“好房子”的建筑设 计标准、环保节能标准、配套设施标准等，强化钢结构、绿色建材、智 能家居等高品质产品

Rights Reserved. 7 八大新兴技术将颠覆零售与大众消费品行业端到端的产业链 数字追踪 3D 打印 增强现实 / 虚拟现 实 区块链 物联网 自动驾驶汽车 / 无人机 人工智能 / 机器学 习 机器人 推动零售行业未来发展的八大新兴技术（ 1- 2 ） 八大颠覆技术，颠覆零售行业 • 未来十年，零售和消费品行业的变革可能将超过过去 40 年的总和。这不仅体现在消费者角色和意识的转变上， 年的总和。这不仅体现在消费者角色和意识的转变上， 同时也体现在技术的革新上，并将继续影响消费者和整个零售行业。 零售和消费品行业价值链 技术 物联网 运输状态清晰可见 自动订购；联网设备 制造 / 计划和购 买 制造 / 计划和购 买 销售 售后 通过传感器实现自动 ‘ 再订购 联网服装 • 基于个人需求，推出定制服务以提升顾客体验 • 设备数据能提供顾客的全方位信息 • 与希望全面、深度了解顾 汽车） 推动零售行业未来发展的八大新兴技术（ 3- 4 ） 八大颠覆技术，颠覆零售行业 • 未来十年，零售和消费品行业的变革可能将超过过去 40 年的总和。这不仅体现在消费者角色和意识的转变上， 同时也体现在技术的革新上，并将继续影响消费者和整个零售行业。 零售和消费品行业价值链 技术 人工智能 / 机 器 学习 制造 / 计划和购 买 制造 / 计划和购 买 销售 售后

年《政府工作报告》进一步强 调要“使内需成为拉动经济增长的主动力和稳定锚”。 作为内需的重要组成部分，消费的拉动作用持续增强，成为政 策布局的关键着力点。近年来，我国消费品市场体量不断加大，2021 年至 2024 年社会消费品零售总额年均增速达 5.5%，2025 年有望突 数字消费蓝皮书（2025 年） 2 破 50 万亿元。居民人均消费支出稳步提升，2024 年人均支出较 2020 （二）数字消费稳定支撑经济增长 在数字技术迭代升级、产品模式持续创新与消费需求深刻变革 等多重驱动下，数字消费逐步成为促消费、扩内需、稳增长的重要 力量。数字消费对整体消费增长的贡献持续攀升，实物商品网上零 售额占社会消费品零售总额的比重，已经从 10 年前的 10.8%，上升 至 2024 年的 26.8%。 数字消费的稳定支撑在作用范围、形态模式、群体空间等方面 均有突出表现。一是以 5G、移动支付、智慧物流为代表的数字消费 6%18；终端显示设备市场逐步回暖和产品结构优化，电视机出货总 量达到 884 万台，同比增长 4.7%，连续两个季度正增长19；此外， 从消费市场来看，国家统计局数据显示，2025 年 1-7 月消费品以旧 换新支持的家用电器和音像器材类、通讯器材类商品零售额同比分 别增长 30.4%和 22.9%。 2.产品功能加快数智化迭代 在端侧大模型应用的加持下，手机、电脑、可穿戴产品、智能 汽车等智能终端产品正焕新升级，更强调

包含卓越DTC模式的探索转型。DTC模式的本质是以用户价值驱动，不同细分 行业的DTC模式探索则各有不同，为中国零售转型发展添上不同的色彩。如何 在时代的变迁中坚持企业初心，走好自己的道路，实践卓越零售，成为当前零售 消费品牌的一大课题。 前言 2 消费零售行业生态体系升级之路—卓越零售转型探索 目录 1. 从快消至耐消，卓越零售转型之路势在必行 2. 各行业的企业对DTC的探索产生了不同因地制宜的演绎，但亦有共性的成功因素 更为长期的社区用户经营等，加强与消费者在 情感和价值层面的深度链接。场、人、互动是 三大核心基本要素，也是众多成熟消费品和新 消费品企业打造消费者线下体验的三大底层基 石；社区、数字化、可持续作为新兴要素，成为 重构消费者终端体验提升的三大未来抓手。 可以说，黑天鹅期间为DTC提供了得天独厚的 发展机遇，迫使消费品牌倾尽全力探索线上社 群经营、线上线下结合、长期社区建设，不少新 锐及传统品牌都在这一时期大幅跃进或冒头， 理理念的升级。 C 对于卓越零售转型的探索，尽管有先后和精细 度的不同，但不同细分品类的消费零售行业均 已行动起来，从批发到零售，配合思维和模式 上的转变才能成就卓越零售。毋庸置疑，不同 消费品类对于如何实现DTC有赖于其行业商业 模式与消费者的远近程度等多种因素，应采取 不同的模式来实现(泛)DTC。 6 消费零售行业生态体系升级之路—卓越零售转型探索 资料来源: 罗兰贝格分析

造企业开发 推广智能机械产品，提供设备预防性维护、远程运维等增值服 务。 （三）产业高质量发展行动 1.推动高端化跃升。深化物联感知、智能控制、人机交互 等技术在家电、家具、照明、手表等终端消费品的应用，推动 智能产品跨品牌互联互通。围绕老人、儿童等重点人群，研究 开发适老化智能家居、生活服务类机器人等智能产品。鼓励家 电、家具、皮革、五金制品等数字化基础好的产业园区，加快 5G、工业互联 信息的采 集和利用，开展设计验证、质量检验、质量分析与改进，实现 精细化质量管控。支持家电、家具、燃气灶具等耐用消费品企 业开展基于数据模型的产品质量全生命周期管理，推广应用机 器视觉等技术和智能检测装备，提高产品质量在线监测和溯源 响应能力。 3.选树典型标杆。编制升级和创新消费品指南，遴选引领 行业智能化、绿色化、品质化发展的轻工产品，加大宣传推广 —6— 力度。以家电、家具、皮革、造纸、日用化学品等数字化基础

2013 年社会消费品零售总额 2010 年 2013 年 中国 美国 1.57 超越美国，中国网购额全球第一 人均网络消费＞ 6000 元 数据来源：商务部电子和信息化司 7.80% 2013 年 社会消费品 零售 总额 交易额 1.85 万亿 元 ● 1 高智能的供应链管 理 • 在北京、上海、 成都、广州、武汉 积 9 全球消费者调研机构凯度（ Kantar Worldpanel ）近来数据数据显示：去年中国家庭从电商渠 道购买快速消费品的比例达到 30% ，比 2010 年增长了 18% 。这预示着国内快销品的分销渠 道逐渐由实体零售转向电子商务。 传统实体零售 快销品消费从线下向线上转变给电商物流园带来的机遇 电商渠道 1

消费者手中，将价值从传统企业转移给了数字化消费品企业。新进入者能够创造可盈利的服务，如支 付处理、货运物流和最后环节的交付等。数字化转型对生产制造行业的整个价值链均产生了影响，包 括与上流供应商整合数据、实现开放式创新、打造智能工厂、与“ 数字消费者” 互动，以及摒弃传统 的销售模式等。 消费者零售 产品要素供应 产品开发 制造和包装 市场营销、销售和分销 传统参与者 • 一级到 X 级供应商 • 消费品企业 • 消费品企业和合同 消费品企业和合同 • 制造商 • 消费品企业和分销商 • 零售商 传统活动 • 向一级 / 二级供应商提供主 要材料，如金属、塑料等 • 生产初级产品，如化学品、 包装组件等 • 理念和价值主张设计商业可 行性 • 研发创造和原型测试 • 制造和组装成品进行包装 • 与客户沟通价值主张打造品 牌 • 建立关系并向分销商、批发 商、零售商销售 • 管理对外供应 • 向终端消费者销售推销

2021-2025 ） +1.2%~1.7 % 包括： 白卡 1 ） 白底灰 箱板瓦楞纸 -2%~-1.5% +5%~6% +5%~6% 增长趋势 （ 2020-2025 ） 电子商务带动，物流及消费品需求 限塑令等 印刷、图书、出版物销量 其中铜版纸需求降幅大于双胶纸 居民收入水平、城镇化、人口结构增长 工业产出、细分市场需求 2 ） *2020 年消费量数据根据 RISI 提供的数据推算， •主要全球并购集中在 核心业务“浆 + 包装” - Weyer (U.S) - SCA ( 中国 ) - APPM (India) •剥离纸及包装分销 业务 •出售太阳合资公司 股份 •出售消费品包装 1987-2004 1898-1986 2005-2006 2007-2013 2014-2018 •整合 17 家浆纸企业， 公司成立 •成立浆纸研发中心和 技术中心 作为世界领先的咨询和数字化服务提供商，咨询顾问在本次规划中将充 分发挥该优势 我们的优势 我们的客户 400 多个最大的客户均是各自行业领导者 . 行业领导地位 10/10 世界领先生命 科学公司 10/10 世界领先消费品 公司 9/10 世界领先银行 10/10 世界领先通讯公司 只有咨询顾问才具备最广泛的 数字化能力与业务整体协同 性 – 咨询顾问战略、咨询顾 问咨询、咨询顾问数字、咨询 顾问技术、咨询顾问运营共同